Competencias que vas a desarrollar con esta formación:
Con esta formación el alumno aprenderá a identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.
Contenido del curso:
Itinerario compuesto por la siguiente especialidad formativa del catálogo del SEPE (COMT077PO)
| 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTA 1.1. Aspectos fundamentales de la venta. |
| 2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR 2.1. La motivación del vendedor. 2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta. 2.3. Los conocimientos del vendedor. 2.4. Como influenciar en los demás. |
| 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR 3.1. La comunicación. 3.2. La asertividad. 3.3. Los conocimientos del vendedor. |
| 4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE 4.1. Factores psicológicos de la compra. 4.2. Psicología del cliente. |
| 5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA 5.1. Teoría del Análisis Transaccional. 5.2. Teorías y procesos de la motivación. 5.3. La entrevista de ventas. 5.4. Técnicas de cierre. |
| 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 6.1. Fidelización de clientes. 6.2. Gestión de clientes. 6.3. La posventa. |
